Retoure

Möchten Sie etwas zurückschicken? Bitte nehmen Sie in dem Fall vorher Kontakt mit dem Kundenservice auf. Wir zahlen die Retourkosten.

Für eine gute und schnelle Abwickelung ihrer Retoure ist es wichtig das:

  • Vorher Kontakt per Telefon oder Mail mit dem Kundenservice aufgenommen wurde.
  • Die Bestellnummer weitergegeben wurde und Grund warum das Produkt zurück geschickt wurde.
  • Das Zurückgeschickte Paket anständig verpackt wurde damit es ohne Beschädigung ankommt
  • Sie die Instruktionen befolgen in der E-mail mit der Information der Abwicklung vom zurückschicken.
Achtung: Bitte heben Sie den Beweis mit dem Track & Trace Code gut auf.

Wenn wir ihre Bestellung empfangen haben werden wir sie beurteilen. Das Produkt muss auf jeden Fall den folgenden Erwartungen entsprechen:

  • Der Artikel sollte vollständig und ungeöffnet sein.
  • Der Artikel darf nicht Beschädigt sein.
  • Der Artikel ist in der Originalverpackung.
Für das zurückschicken rechnen wir keine Pauschale!

Sollte die Bestellung nicht den oben genannten Gründen entsprechen, werden wir Kontakt zu ihnen aufnehmen für eine passende Lösung.

Umtauschen

Das Umtauschen eines Produktes ist möglich. Wenn Sie ihre Artikel zurückschicken, werden wir Ihnen einen Gutschein im Wert der Ware zur verfügung stellen. Mit diesem Gutschein können Sie ganz einfach die passenden Artikel bestellen. Der Gutschein ist unbregenzt gültig, kann für das gesamte Sortiment genutzt werden. Außerdem können wir den Gesamtbetrag stornieren, sollten Sie nicht an einen Gutschein interessiert sein.