Retoure

ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WENN:

  • Es wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt.
  • Der Artikel (bei Nahrungsergänzungsmitteln) ist versiegelt und verschlossen. Dies im Zusammenhang mit Gesundheitsschutz und / oder Hygiene nach dem Brechen des Siegels nach der Lieferung.
  • Das Kleidungsstück wurde nicht getragen und / oder gewaschen. (natürlich kannst du passen)
  • Der Artikel (bei Elektronik) fällt unter die Garantiezeit.
  • Wenn eine vollständige Bestellung zurückgegeben wird, müssen auch die Goodies zurückgegeben werden. Wenn diese nicht zurückgegeben werden, können sie in Rechnung gestellt werden.
  • Unterwäsche und Socken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
  • Goodies können nicht gegen Bargeld oder Guthaben eingetauscht werden.
     

GARANTIEBEDINGUNGEN

Für Elektronik- und Fitnessattribute gilt eine gesetzliche Garantiezeit von 6 Monaten.
 

TAUSCHEN

Produkte können nicht ausgetauscht werden.
 

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE?

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dies kann telefonisch unter 0800 - 3305109 oder per E-Mail an [email protected] erfolgen
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer zur Hand haben, damit wir Ihnen gezielt helfen können
  • Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf die Schachtel kleben. (Wenn Sie keinen Drucker haben, kopieren Sie die Daten vom Etikett.)
  • Packen Sie die Bestellung erneut in eine Schachtel, damit sie auch ordentlich bei uns ankommt.
  • Geben Sie das Paket an einem PostNL-Punkt ab.
  • Sie erhalten eine Versandbestätigung, bewahren Sie diese sicher auf. Dies ist ein Beweis dafür, dass Sie ein Paket zurückgesandt haben.


BEARBEITUNG VON RETOUREN

Wenn die Bestellung an uns zurückgesandt wurde, werden wir sie bewerten. Wenn die Bestellung in gutem Zustand eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir erstatten den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Wenn Sie für Ihre nächste Bestellung einen Gutschein erhalten möchten, geben Sie dies bei der Registrierung der Rücksendung deutlich an.
 

RÜCKSENDEKOSTEN

Als Beitrag zu den Versandkosten für die Rücksendung wird ein Betrag von 3,50 € berechnet. Dies wird von Ihrem Kaufbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten abgezogen.

Für die folgenden Ausnahmen werden keine Rücksendekosten berechnet:

  • Sie haben ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten
  • Das von Ihnen bestellte Produkt war defekt
  • Das Verfallsdatum des Produkts ist zum Zeitpunkt des Eingangs abgelaufen

 

PAKET ABLEHNEN

Wird ein Paket an der Tür abgelehnt oder nicht abgeholt, wird es in Absprache mit dem Kunden noch einmal verschickt. Wird dieses Paket erneut abgelehnt oder nicht abgeholt, berechnen wir einen Beitrag zu den Rücksendekosten von 3,50 €.
 

GESCHÄFTSKUNDEN

Geschäftskunden können unsere Rückgabeoption nutzen, für die ein Beitrag von 5 € verlangt wird, es sei denn, der Grund für die Rücksendung fällt unter eine der unter "Keine Rücksendekosten" aufgeführten Ausnahmen.