Retourneren

XXL Nutrition biedt GRATIS retournering aan voor Nederland, Duitsland en België!

Wil je gebruik maken van onze retourmogelijkheid? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice.

Voor een snelle en goede verwerking van je retourbestelling is het volgende van belang:

  • Neem contact op met de klantenservice. Dit kan via [email protected] of telefonisch via 0492-554731
  • Vermeld altijd je bestelnummer, de reden van retour en om welke producten het gaat
  • Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt
  • Volg de instructies in de email die je ontvangt over het retoursturen van het pakket.
Let op! Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed.
 
Wanneer we je bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we een coupon kunnen geven of een terugbetaling doen.
Een coupon of terugbetaling vindt plaats binnen 3 dagen na onvangst van het geretourneerde product.
  • Het artikel moet compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend zijn
  • Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn
  • Het product is voorzien van de fabrieksverpakking
  • Het product is niet gedragen en/of gewassen (passen mag wel)
Na ontvangst van je retour ontvang je bericht van ons.

Ruilen

We kunnen geen artikelen ruilen die je online hebt gekocht en die bezorgd zijn op je voorkeursadres. Je kunt artikelen die je niet meer wilt echter wel retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag of coupon terug waarna een nieuwe bestelling eventueel plaats kan vinden.

Pakket weigeren

Indien een pakket geweigerd wordt, of bij een Pakjegemak punt niet wordt opgehaald, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort min 4 euro retourkosten.

Retourkosten

Wij bieden gratis retournering aan, indien het product niet meer in originele staat is zullen we het product weer terug sturen naar de klant.

Zakelijke klant

Een zakelijke klant betaalt zelf de retourkosten. Indien het om een een verkeerd product gaat zullen wij garant staan voor de eventuele retourkosten.