XXL Nutrition

Retourneren

Wil je gebruik maken van onze retourmogelijkheden neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice. Afhankelijk van de reden van het retourneren kunnen wij een kosteloze retournatie aanbieden of rekenen wij een eigen bijdrage van €4,-. Wordt een pakket teruggestuurd naar ons antwoordnummer zonder eerst contact met ons op te nemen dan zal er altijd €4,- eigen bijdrage in rekening worden gebracht. Je kan ook altijd zelf je pakket voldoende gefrankeerd naar ons retour sturen.

Voor een snelle en goede verwerking van je retourbestelling is het volgende van belang:

  • Neem contact op met de klantenservice dit kan via [email protected] of telefonisch via 0492-554731
  • Vermeld altijd je bestelnummer, de reden van retour en om welke producten het gaat
  • Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt
  • Volg de instructies in de email die je ontvangt over het retoursturen van het pakket.
Let op! Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed.
 
Wanneer we je bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we een coupon kunnen geven of een terugbetaling doen.
 
  • Het artikel moet compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend zijn
  • Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn
  • Het product is voorzien van de fabrieksverpakking
  • Het product is niet gedragen en/of gewassen (passen mag wel)
Na ontvangst van je retour ontvang je bericht van ons.

Ruilen

We kunnen geen artikelen ruilen die je online hebt gekocht en die bezorgd zijn op je voorkeursadres. Je kunt artikelen die je niet meer wilt echter wel retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag terug of een coupon en kunt een nieuwe bestelling plaatsen.

Pakket weigeren

Indien een pakket geweigerd wordt, of bij een Pakjegemak punt niet wordt opgehaald, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort min 4 euro retourkosten.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retour sturen van je bestelling zijn voor eigen rekening (€4,- eigen bijdrage per retourzending) . Wanneer een artikel geruild moet worden door een fout van ons, dan zijn de kosten voor retour voor onze rekening.

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen retourkosten te betalen:

  • Het verkeerde product is geleverd
  • Het pakket is verkeerd geleverd
  • Het product is kapot bij aankomst
  • Het product is over datum (zonder vermelding op de product pagina en buiten wettelijke THT termijn)