Widerrufsrecht
- 30 Tage Widerrufsrecht
- Möglichkeit zum abholen bei Ihnen Zuhause
- Innerhalb von 10 Tagen Ihr Geld zurück
- Unkomplizierte transparente Rücksendungen
Wie sende ich mein Paket zurück?
1. Rücksendung anmelden
Klicken Sie auf den roten Button unten mit "Retoure anmelden". Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Geben Sie den Grund für Ihre Retourensendung an und wählen Sie die gewünschte Versandmethode.
2. Einpacken
Legen Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten in der orginalen verpackung zurück in das Paket oder in einer anderen Dose. Kleben Sie das Retourenetikett, das Sie empfangen haben, auf das Paket. Vergessen Sie nicht, das alte Adressetikett zu entfernen.
3. Päckchen absenden
Bitte beachten Sie, dass Sie drei Werktage Zeit haben, um Ihr Päckchen zu einem ServicePoint zu bringen oder es von unserem Abholservice abholen zu lassen. Ihre Wahl haben Sie im ersten Schritt angeben können.
4. Rückzahlung
Wenn das Päckchen bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, werden wir den Betrag innerhalb von zehn Tagen zurückerstatten.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (XXL Nutrition, Vuurijzer 18, 5753SV Deurne, Die Niederlande, info@xxlnutrition.de, Telefon: +31492700226) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://xxlnutrition.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
|
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An XXL Nutrition, Vuurijzer 18, 5753SV Deurne, Die Niederlande, info@xxlnutrition.de – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum |
FAQ
Was mache ich, wenn ich das Retourenetikett nicht selbst drucken kann?
Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie das Etikett gegen eine geringe Gebühr in einem Printshop oder in einer Bücherei ausdrucken lassen. Sie können auch zum Aufpreis von nur 1,00€ unseren Abholservice nutzen. Dann brauchen Sie kein Etikett mehr aus zu drucken. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie noch Fragen haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was kostet eine Retourensendung?
Für eine Retourensendung werden 4,00€ als Anteil an den Versandkosten erhoben. Diese werden bei der Anmeldung der Retourensendung in Rechnung gestellt.
Bei den unten aufgeführten Ausnahmen werden keine Kosten für die Retoure in Rechnung gestellt*:
- Sie haben ein anderes Produkt als das Bestellte erhalten
- Ihr Produkt ist in beschädigtem Zustand eingetroffen
- Das Haltbarkeitsdatum ist zum Zeitpunkt des Empfangs abgelaufen
*Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung oder das Ausnahme ticket, steht Ihnen unser freundliches Team gerne zur Verfügung
Müssen die Goodies mit zurückgeschickt werden?
Wenn eines oder mehrere Produkte zurückgeschickt werden, müssen die Goodies anteilig mit zurückgeschickt werden. Wenn dies nicht geschieht, wird das Goodie in Rechnung gestellt.
Was passiert, wenn die Annahme meines Päckchens verweigert wird?
Sollte die Annahme eines Päckchens verweigert werden oder wird ein Päckchen nicht am ServicePoint abgeholt, wird der gesamte Kaufbetrag abzüglich 4,00€ Retourgebühren zurückerstattet.
Welche Bedingungen gelten für geschäftliche Kunden?
Ein Geschäftskunde zahlt die Rücksendekosten in Höhe von 5,00€ selbst. Sollte es sich um ein falsches Produkt handeln, garantieren wir die Übernahme der etwaigen Rücksendekosten.
Wird das Produkt bei mir zu Hause abgeholt oder muss ich es selbst verschicken?
Wenn Sie Ihre Retourensendung anmelden, können Sie selbst wählen, ob das Päckchen bei Ihnen zuhause abgeholt werden soll, oder ob Sie es zu einem ServicePoint bringen.
Wie muss ich meine Produkte für den Rückversand einpacken?
Legen Sie die Produkte im Originalzustand (bei Kleidung mit Preisschild und Tüte) in die Verpackung zurück und verwenden Sie, wenn möglich, das originale Paket oder eine vergleichbare feste Verpackung.
Bietet XXL Nutrition Ersatz oder Tausch an?
Derzeit ist das noch nicht möglich. Wir bemühen uns täglich darum, unseren Service weiter zu verbessern. In Kürze werden wir diese Möglichkeit anbieten. Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website nach.
Wie lange läuft die Garantie?
Bei elektronischen und Fitness Produkten gilt eine gesetzliche Garantiezeit von sechs Monaten.