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Kostenlose Geschenke und XXL Samples ab 35 €
widerrufsrecht

Widerrufsrecht

  • 30 Tage Widerrufsrecht
  • Möglichkeit zum abholen bei Ihnen Zuhause
  • Innerhalb von 10 Tagen Ihr Geld zurück
  • Unkomplizierte transparente Rücksendungen
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Wie sende ich mein Paket zurück?

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1. Rücksendung anmelden

Klicken Sie auf den roten Button unten mit "Retoure anmelden". Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Geben Sie den Grund für Ihre Retourensendung an und wählen Sie die gewünschte Versandmethode.

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2. Einpacken

Legen Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten in der orginalen verpackung zurück in das Paket oder in einer anderen Dose. Kleben Sie das Retourenetikett, das Sie empfangen haben, auf das Paket. Vergessen Sie nicht, das alte Adressetikett zu entfernen.

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3. Päckchen absenden

Bitte beachten Sie, dass Sie drei Werktage Zeit haben, um Ihr Päckchen zu einem ServicePoint zu bringen oder es von unserem Abholservice abholen zu lassen. Ihre Wahl haben Sie im ersten Schritt angeben können.

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4. Rückzahlung

Wenn das Päckchen bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, werden wir den Betrag innerhalb von zehn Tagen zurückerstatten.

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FAQ

Was mache ich, wenn ich das Retourenetikett nicht selbst drucken kann?

Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie das Etikett gegen eine geringe Gebühr in einem Printshop oder in einer Bücherei ausdrucken lassen. Sie können auch zum Aufpreis von nur 1,00€ unseren Abholservice nutzen. Dann brauchen Sie kein Etikett mehr aus zu drucken. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie noch Fragen haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.


 

Welche Bedingungen gelten für den Rückversand?

Produkte können zurückgeschickt werden, wenn:

  • sie innerhalb von 30 Tagen nach Empfang zurückgeschickt werden
  • das Nahrungsergänzungsmittel versiegelt und verschlossen ist. Bereits geöffnete Verpackungen nehmen wir nicht zurück.
  • Kleidung im Originalzustand inkl. Anhänger und Tüte zurückgeschickt wird. Anprobieren ist natürlich erlaubt
  • Unterwäsche und Socken werden nur zurückgenommen, wenn die Produkte noch originalverpackt sind
  • Goodies sollten anteilig mit zurückgeschickt werden. Wenn dies nicht geschieht, wird das Goodie in Rechnung gestellt
  • Goodies können nicht getauscht oder gegen Geld oder Guthaben eingetauscht werden.

 

Was kostet eine Retourensendung?

Für eine Retourensendung werden 4,00€ als Anteil an den Versandkosten erhoben. Diese werden bei der Anmeldung der Retourensendung in Rechnung gestellt.

Bei den unten aufgeführten Ausnahmen werden keine Kosten für die Retoure in Rechnung gestellt*:

  • Sie haben ein anderes Produkt als das Bestellte erhalten
  • Ihr Produkt ist in beschädigtem Zustand eingetroffen
  • Das Haltbarkeitsdatum ist zum Zeitpunkt des Empfangs abgelaufen


*Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung oder das Ausnahme ticket, steht Ihnen unser freundliches Team gerne zur Verfügung

Müssen die Goodies mit zurückgeschickt werden?

Wenn eines oder mehrere Produkte zurückgeschickt werden, müssen die Goodies anteilig mit zurückgeschickt werden. Wenn dies nicht geschieht, wird das Goodie in Rechnung gestellt.

Was passiert, wenn die Annahme meines Päckchens verweigert wird?

Sollte die Annahme eines Päckchens verweigert werden oder wird ein Päckchen nicht am ServicePoint abgeholt, wird der gesamte Kaufbetrag abzüglich 4,00€ Retourgebühren zurückerstattet.

Welche Bedingungen gelten für geschäftliche Kunden?

Ein Geschäftskunde zahlt die Rücksendekosten in Höhe von 5,00€ selbst. Sollte es sich um ein falsches Produkt handeln, garantieren wir die Übernahme der etwaigen Rücksendekosten.

Wird das Produkt bei mir zu Hause abgeholt oder muss ich es selbst verschicken?

Wenn Sie Ihre Retourensendung anmelden, können Sie selbst wählen, ob das Päckchen bei Ihnen zuhause abgeholt werden soll, oder ob Sie es zu einem ServicePoint bringen.

Wie muss ich meine Produkte für den Rückversand einpacken?

Legen Sie die Produkte im Originalzustand (bei Kleidung mit Preisschild und Tüte) in die Verpackung zurück und verwenden Sie, wenn möglich, das originale Paket oder eine vergleichbare feste Verpackung.

Bietet XXL Nutrition Ersatz oder Tausch an?

Derzeit ist das noch nicht möglich. Wir bemühen uns täglich darum, unseren Service weiter zu verbessern. In Kürze werden wir diese Möglichkeit anbieten. Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website nach.

Wie lange läuft die Garantie?

Bei elektronischen und Fitness Produkten gilt eine gesetzliche Garantiezeit von sechs Monaten.

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